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| 세상을 들썩이는 소통의 힘 'SNS 스캔들' 강연시리즈 주제 : SNS와 대화 - 모바일메신저, 마이피플이 가져온 가치와 변화 (http://samsungtomorrow.com/1361) 연사 : 김지현 다음커뮤니케이션 모바일본부장 강연 일시: 2011년 6월 29일(수) 오후5시, 삼성딜라이트 2층 |
어제 삼성딜라이트에서 'SNS스캔들' 강연시리즈의 첫 강연으로, 김지현 다음 모바일본부장님이 '모바일메신저, 마이피플이 가져온 가치와 변화'라는 주제로 강연을 해주셨습니다.
아래 노트는 강연을 듣고 필기한 메모한 내용과 생각을 가지고 작성한 것으로, 실제 강연과는 거리가 있을수 있습니다.
| 2007년 아이폰 출시(미국출시) - 다음의 모바일 신성장동력이 필요 → 다음지도앱 출시 - 하지만, 다음지도는 자주 실행하지 않는다 → 마이피플 출시 - 다음 웹의 연장선 → 다음앱, 다음 동영상서비스의 연장선상 → 티비팟앱 출시 MIM(Mobile Instant Messanger) - 휴대폰 번호는 알려주기 쉽지 않다. - 하지만 카카오톡 아이디는? (가게에서 '카카오톡으로 상담하세요'라며 카카오톡 아이디를 공개, 병원에서 실시간 상담, 운세상담서비스 등... 비지니스, 사회, 정치, 문화 모두 뒤흔든다 다음 모바일의 첫 고민 - 무엇을 만들어야 열광할 것인가(웹에서 한메일, 카페서비스처럼) - 2007년 모바일본부 설립, 제주도 본사에 가서 직원들과 식사를 하려고 하는데 직원들이 식당에서 주문을 하고선 스마트폰만 들여다 본다. 그럼 이 스마트폰으로 사용하는것은? 가장 많이 사용하는 컨텐츠는 게임과 성인컨텐츠. 하지만 이걸 다음에서 서비스할순 없었다. '킬러앱'같은, 모바일에서도 손이 자주 가는 서비스가 필요하다. - 우리가 핸드폰을 보는 이유는? 수다떨고 싶고, 궁금하고, 심심하니까 ⇒ 핸드폰은 누군가와 연결하게 해주고, 뭔가를 찾아주고, 시간을 때우게 해준다 - UC //Personal Information 개인화정보서비스 - 음성검색, 음악검색, 실시간검색, 지도... //Entertainment - 게임, 티비팟, 유투브.. - SNS가 정말 무서운 이유는 세가지 속성을 모두 갖고있기 때문이다. 왜 해외업체의 서비스가 야후, 알타비스타 지난 10년간 주목을 받지 못하다가 스마트폰 이후 해외업체(트위터, 페이스북 등)가 각광을 받나? 바로 '모바일'이 주목받기 때문이다.  * PC통신시대의 킬러 서비스, 웹시대의 킬러서비스, 모바일시대의 킬러서비스는?  MIM과 SNS는 오랜 시간이 지나도 스마트폰에서 잘 지워지지 않는 앱이며, 자주 실행하기까지 한다. 기업들이 그래서 올레톡, SKT메신저, 아이세시지, 구글토크를 개뱔하며, MS는 스카이프를 인수하는 것이다. 우리나라의 현재 스마트폰사용자는 1500만명밖에 되지 않는다. 나중에 시장이 더 커진다면? 그때를 대비해서 폰에서 많이 실행되는 서비스를 지배해야 한다. 예전에(PC 초창기) 우리가 컴퓨터를 살때는 컴퓨터의 제조업체가 시장을 지배했지만, 내년정도부터는 스마트폰이 아니라 그 안의 서비스가 스마트폰을 지배하게 된다.  하지만, 페이스북은 컨텐츠와 커뮤니티, 메시지기능이 모두 있다. 트위터도 메시지(DM), 그룹화(리스트서비스), 컨텐츠라는 속성이 모두 있다. 우리가 SNS에 열광하는 이유는 단순히 킬러앱이기 때문이 아니라, 기존 웹에 있던 서비스와 달리 모든 속성을 갖고있기 떄문이다. 때문에, SNS는 단순히 작은 서비스가 아니라 하나의 플랫폼이 되었다. SNS는 앱의 경쟁자가 아닌 웹의 경쟁자이다. 메신저를 쓴다고 해서 카페를 안쓸순 없지만, SNS를 쓰면 검색, 카페, 메일 모두 안쓸수 있다. SNS와 MIM의 속성은? MIM은 메시지, 혹은 메시지에 커뮤니티기능정도(그룹대화)가 더해지지만, SNS는 컨텐츠/커뮤니티/메시지 속성을 모두 갖고있다. 하지만 MIM의 기능도 수익성문제로 점점 커질것이다. 카카오톡의 사용자는 많지만, 수익낼 모델이 없어서 요즘 기프티쇼를 판다.  마이피플은 모바일/사생활영역에 속하지만, 사생활영역에 속하는 서비스는 비지니스모델이 약하다는 문제가 있다. 대표적으로 과거 한메일이 그랬다. 아무도 메일에 광고가 붙는걸 좋아하지 않는다. 만약 메일과 연관된 광고를 보여주면, 메일을 들여다보는게 아니냐는 오해까지 받는다. 그래서 마이피플은 유선영역으로, 퍼블릭영역으로 확장하려고 한다. MIM의 딜레마는 딱 한가지다. 개인영역에 남아서 고사할꺼냐, 퍼블릭영역으로 확장해서 플랫폼화 할것이냐. 그래서 마이피플은 유선(데스크탑버젼 - 윈도, 맥, 리눅스 지원)버젼을 만들었다. 카카오톡의 퍼블릭 확장의 예시는 아까 말한 상담문자정도가 될 것이다. 마이피플은 또 채널서비스를 할 예정이다. 이제 고도원의 아침편지같은 특정 브랜드, 신문, 상품이 아침마다 메시지를 보내준다. 퍼블릭하고 상업적인 영역이다. 또, 스마트폰/컴퓨터뿐만 아니라 스마트TV, 지하철역에 있는 다음 디지털뷰로도 제공될 것이다. 이것은 비지니스모델에 대한 고민이자 성장동력을 위한 퍼블릭한 영역으로의 확장을 의미한다고 할수 있다.  MIM은 트위터/페이스북과 경쟁자인가? 그럴수도 있지만 오히려 상호연동을 꾀할수도 있다. 삼성 갤럭시s시리즈에 탑재되는 소셜허브는 주소록에 페이스북, 트위터와 연동해 주소록을 통합한다. rappotive라는 서비스(http://rapportive.com/)는 지메일과 각종 SNS를 통합시켜준다. 이것은 커뮤니케이션기능의 통합(unify)로 봐야할 것이다.  신기술이 등장한다. 그 다음 HW스펙경쟁이 일어난다. 그리고 나서야 SW가 표준화(각종 DOS가 MS-DOS로 통합되었듯이)된다. 그 이후 변곡점이 지나고 성장이 둔화되는 시점에 네트워크속도가 빨라진다.(98년 두루넷 케이블모뎀, 내년 연말에 본격화될 LTE) 마지막으로, 디자인, UI, UX가 중요해지고 나서 킬러앱이 자리매김하게 된다. 지금 스마트폰은 2단계, 하드웨어 스펙경쟁이라는 단계로 봐야한다. 내년정도에는 아마도 iOS, 안드로이드 정도로 소프트웨어가 통합되고 LTE가 내년 연말경에 전국서비스를 시작하게 된다. LTE가 중요한건 이거다.  LTE는 음성통신을 데이터트래픽의 일종으로 처리한다. 3G는 말하자면, 음성과 데이터로 도로를 구분해놓는다. 굳이 따지자면 하나는 버스전용차선이고 나머지는 일반도로다. 하지만 LTE라는 16차선 도로를 깔면 도로를 구분할 필요가 없다. 그 다음부터는 서비스가 중요해진다. 그 도로에 어떤 킬러앱이 돌아다니느냐가 중요해지는 것이다. 80년대는 TV를 한 화면을 여러명이, 가족이 모여서 봤다. 90년대는 자기방에서 PC통신을 하던 시대다. 현실과 담을 쌓고 집 구석에서 사이버세상으로, 나 혼자만의 문화(히키코모리)가 발달했다. 2000년대에는 스마트폰이다. 이제 방에서 밖으로 튀어나와서 정보와 항상 접촉한다. 현실에서 가상세계에 접속하게된다. |
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